Vimos que a estrutura organizacional pode ser desdobrada no sentido vertical, produzindo os níveis hierárquicos, e no sentido horizontal, produzindo as diversas áreas da empresa. A departamentalização representa a especialização da estrutura organizacional do ponto de vista horizontal. Departamentalizar significa agrupar órgãos ou áreas em unidades específicas que podem ser chamadas departamentos, divisões, seções etc. Cada departamento tem a sua esfera de atuação com base na divisão de trabalho organizacional. Assim, a empresa pode optar pela departamentalização por funções, por produtos ou serviços, por clientela, por área geográfica, por processos ou por projetos.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização e métodos. Barueri, SP: Manole, 2010.
Seguem abaixo exemplos de características que representam diversos tipos de departamentalização (por funções, por produtos, por clientela etc.):
I. Agrupamento de Pessoas ou órgãos, de acordo com suas funções
II. Constitui o agrupamento de pessoas ou órgãos de acordo com os tipos de clientes que pretende atender.
III. Agrupa pessoas ou órgãos de acordo com a sua localização geográfica.
IV. Constitui o agrupamento de pessoas ou órgãos de acordo com os vários produtos produzidos.
V. Consiste no agrupamento de pessoas ou órgãos ao longo do processo de produção.
VI. Procura alocar as pessoas ou órgãos em determinadas áreas territoriais para aproximá-los do mercado real.
VII. Enfatiza as funções básicas que suportam o negócio da empresa.
VIII. A empresa focaliza primariamente aquilo que produz enfatizando os resultados e não os meios (funções).
IX. Procura adequar sua estrutura organizacional às demandas dos diferentes clientes no mercado.
X. Proporciona um fluxo de trabalho lógico e racional, ficando todos os órgãos para a sua participação na sequência do processo de produção.
Para cada um dos dez exemplos de características citados, informar à qual tipo de departamentalização se refere (por funções, por produtos, por clientela etc.).
