1) De maneira geral, as mudanças atuam diretamente sobre a forma como as pessoas trabalham e interagem no ambiente de trabalho, as quais levam um determinado tempo para se adaptar, passando pelas seguintes fases: negação, resistência, experimentação e aceitação. Considerando essas informações, relacione as colunas: I – Negação ( ) sempre fiz assim e deu certo, por que mudar? II – Resistência ( ) aceitar as mudanças como melhoria do processo. III – Experimentação ( ) está tudo funcionando bem, por que mudar? IV - Aceitação ( ) perceber que existem outras formas de fazer. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correspondente. a) IV, II, III, I. b) II, IV, I, III. c) I, III, IV, II. d) III, I, II, IV. e) I, II, IV, III. 2) "Capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela, com o seu mesmo contexto e experiências. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, enxergar co